Cómo denunciar una estafa correctamente

Paso a paso

1. Cuídate tú primero: si perdiste dinero, contacta con tu banco de inmediato; si se expusieron credenciales, cámbialas (consulta qué hacer si has pulsado un enlace sospechoso para la secuencia completa).
2. Guarda evidencias antes de que desaparezcan —una captura del mensaje, el identificador de llamada o la página (consulta nuestra guía específica sobre cómo guardar evidencias para saber exactamente qué capturar).
3. Repórtalo en AlertaSpam —con el botón 'Reportar' en la página del teléfono, dominio o enlace correspondiente, o el formulario general. Esto hace visible el patrón para otras personas que investiguen el mismo contacto; no constituye por sí solo una denuncia legal.
4. Denúncialo también ante el canal oficial de fraude al consumidor o ciberdelincuencia de tu país —solo esas autoridades pueden emprender acciones legales, y AlertaSpam no sustituye esa denuncia.
5. Guarda el enlace de gestión que AlertaSpam te da tras enviarlo —es la única forma de consultar el estado de tu reporte o retirarlo más adelante.

Qué incluir

• El canal por el que llegó (llamada, SMS, correo, web) y aproximadamente cuándo.
• Qué se solicitaba (dinero, un código, datos de acceso, información personal).
• Cualquier evidencia guardada —una captura de pantalla es mucho más útil que solo una descripción.

Qué no hacer

• No incluyas tus propias contraseñas, números completos de tarjeta u otros datos secretos en el texto del reporte ni en una captura adjunta —los reportes de AlertaSpam los revisa un moderador, pero nunca hay motivo para que esa información forme parte de uno.
• No esperes a 'confirmar' tú mismo la estafa antes de reportar —un reporte no necesita certeza para ser útil, y la moderación existe precisamente para revisarlo.
• No asumas que reportar en AlertaSpam sustituye denunciar ante una autoridad oficial si perdiste dinero o datos —haz ambas cosas.

Preguntas frecuentes