Estafa con Servicios Premium Avalada por Yoigo
Números involucrados: 22744 y 22755.
Empresa: DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U. (CIF B85753960).
Un grupo de estafadores ha estado cargándome 3,30 € de manera semanal hasta que pude percatarme de la situación. Estos cargos se originan desde los números 22744 y 22755.
Sorprendentemente, estos servicios premium se activan sin previo aviso, y, aunque intentes bloquear estos servicios a través de Yoigo, continúan generando cargos.
Si deseas cancelar estos servicios, debes llamar al número gratuito de la empresa: 900 907 110. Ya tienen un sistema automatizado para esto, lo que indica que no soy el único afectado. Es curioso cómo te envían un SMS de confirmación cuando cancelas el servicio, pero nunca recibes notificación alguna cuando se activan inicialmente.
Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Yoigo para reclamar, accedieron a reembolsar el dinero como un «gesto comercial».
Presumo que hacen esto para evitar que los afectados presenten quejas formales ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Es posible que sepan que, en caso de una revisión oficial, no tendrían cómo justificarse. Si te encuentras en una situación similar, te recomiendo presentar una queja en línea, ya que es un proceso gratuito.